TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. INFORMACIÓN LEGAL

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) Vd. está visitando www.vevidental.com (en adelante el “Sitio Web”), titularidad de VEVI SYSTEMS, S.L. (“Vevi”) con domicilio social en C/ Torreiro nº 13, planta 6ª puerta D, 15001, A Coruña (España), NIF B70388947, Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 3.499, Folio 195, Hoja C-50.675.

E-mail: contacto@vevisystems.com

Además de leer los presentes Términos y condiciones del Servicio, Vd. debe leer el Aviso Legal, así como la Política de Privacidad.

Al utilizar y/o suscribirse a los servicios ofrecidos a través del presente Sitio Web, Vd. consiente quedar vinculado por estos Términos y condiciones y por nuestras Políticas anteriormente citadas, por lo que, si no está Vd. de acuerdo con las mismas, no debe usar este Sitio Web.

Para todas aquellas preguntas relacionadas con los Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con el titular a través de los datos de contacto facilitados en el encabezamiento del presente documento.

2. CONDICIONES DEL SERVICIO

VEVI concede al usuario (Cliente) una licencia de uso sobre el software de su titularidad Vevi Dental®, y presta unos servicios asociados a éste conforme a los términos y condiciones señalados en el presente documento. La prestación de estos servicios se dirige a una persona, física o jurídica, que desarrolla una actividad empresarial o profesional y que utiliza los productos y servicios de VEVI para el desarrollo de su propia actividad económica, empresarial o profesional.

En consecuencia, los términos y condiciones aquí establecidos no estarán sujetos a la normativa de consumidores y usuarios.

El Servicio y su contenido de la aplicación podrían ser alterados, reemplazados, modificados o actualizados en el futuro. Los cambios, modificaciones o actualizaciones del contenido del Servicio que no cambien el carácter general del Servicio y los cambios en la apariencia de la aplicación no se considerarán como una modificación del Servicio.

El Servicio requiere que el Cliente tenga acceso a Internet que resulte necesaria, siendo el Cliente responsable de todos los gastos asociados a dicha conexión, así como a cualquier otro gasto necesario para el acceso a la plataforma, tal como ordenador, electricidad, etc.

Cualquier reclamación o controversia relativa a los servicios prestados por esta plataforma deberá gestionarse a través de los servicios de atención al cliente de VEVI.

3. USO DEL SERVICIO Y PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

3.1. Procedimiento de contratación.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento para la contratación de la plataforma Vevi Dental® será el siguiente:

  1. Registro en la plataforma, siguiendo los procedimientos de alta en el servicio detallados en el apartado siguiente.
  2. Activación de la cuenta de acceso al servicio, mediante envío de correo electrónico de confirmación.

3.2. Alta en el servicio

Para poder acceder a los servicios ofrecidos por VEVI, el Cliente deberá darse de alta en la plataforma Vevi Dental® ® a través de algunos de los medios que éste ofrezca para tal fin, siendo actualmente los siguientes:

  1. La contratación a través del Sitio Web (www.vevidental.com), mediante la cumplimentación por parte del usuario del formulario de suscripción del servicio destinado a tal efecto y la creación de una cuenta de usuario.
  2. La contratación a través de una llamada telefónica por medio de los teléfonos de contacto de VEVI que aparecen en el apartado de “Información y Contacto” del Sitio web.
  3. La contratación mediante correo electrónico: ventas@vevidental.com.

Para tramitar el alta, el Cliente proporcionará a VEVI, de manera libre y voluntaria, los datos que le sean requeridos a través de los formularios de suscripción. Es requisito indispensable para acceder y utilizar los servicios ofrecidos a través de la plataforma Vevi Dental®, cumplimentar todos los datos solicitados en el formulario de registro.

Con el registro y alta del Cliente, éste aceptará y consentirá quedar vinculado a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y Aviso Legal del Sitio Web.

Una vez tramitada el alta, VEVI proporcionará al Cliente una cuenta en la plataforma Vevi Dental®, en la que el Cliente podrá accede mediante un identificador único de su cuenta, un correo electrónico (que actuará como nombre de usuario) y una contraseña. Los datos de acceso serán de uso personal, no pudiendo ser utilizados por terceros.

En caso de pérdida o posible uso no autorizado de la cuenta, el Cliente deberá comunicarlo de inmediato a VEVI a efectos de que proceda a su inmediato bloqueo y la emisión al usuario de nuevas claves de acceso a la plataforma.

VEVI podrá, con fines de control y verificación de clientes, transparencia y de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para cotejar parte de la información en el perfil del Cliente, ya sea mediante la solicitud y el envío de documentación probatoria o cualquier otro método que asegure la verificación de la identidad del Cliente.

El Cliente será responsable de garantizar que la información que facilite a la hora de registrarse en VEVI sea correcta, actualizando su cuenta en el supuesto de que alguno de los datos se hubiese modificado.

Asimismo, el Cliente será responsable de todo el uso del software que tenga lugar a través de su cuenta. VEVI se reserva el derecho a suspender inmediatamente el acceso al servicio o a cancelar su cuenta en el supuesto de que tenga conocimiento de actitudes o tratamientos del servicio indebidos.

El Cliente podrá crear y/o gestionar usuarios dentro de su licencia, tanto para uso interno, por parte de sus empleados, como para el uso externo, por parte de las clínicas dentales o clientes.

El acceso y uso de la plataforma se llevará a cabo de manera remota a través de la red de Internet, sin que la suscripción contratada suponga el derecho a obtener una versión ejecutable en unas instalaciones distintas a las dispuestas por VEVI.

3.3. Suscripción del servicio, precio y condiciones de los planes contratados

Para poder disponer de los servicios ofrecidos por VEVI el Cliente deberá suscribirse seleccionando uno de los planes ofrecidos que variarán según las necesidades del usuario y las de su negocio.

En particular, VEVI ofrece los planes de suscripción disponibles a través de la sección “Planes y Precios” de su Sitio Web y que encontrará en el siguiente enlace: "https://www.vevidental.com/web/es/plans". VEVI se reserva el derecho a modificar las características y funcionalidades incluidas en cada plan, así como a establecer límites de uso o de volumen de datos.

Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de contratación o, en su caso, de la renovación del servicio, a los que se les añadirán los impuestos que en cada momento resulten de aplicación.

Las operaciones de pago se efectuarán a través del método de pago que seleccione el cliente y que ofrece el prestador en su zona geográfica, reservándose VEVI el derecho a variar o restringir métodos de pago disponibles para cada cliente en particular.

Los métodos de pago/pasarelas de pago con los que actualmente colabora VEVI son las siguientes:

  1. Pago mediante domiciliación bancaria

    El Cliente podrá solicitar el pago mediante domiciliación bancaria, para lo cual deberá proporcionar a VEVI los datos de su cuenta bancaria (IBAN y SWIFT), utilizando los procedimientos habilitados en tal fin. El Cliente deberá enviar, en un plazo no superior a quince (15) días naturales desde la suscripción del servicio, el mandato cubierto que autoriza a VEVI a realizar cargos en la cuenta indicada.

    En el supuesto de que el Cliente opte por este método de pago, su suscripción será mensual y se irá renovando automática y tácitamente por periodos de un mes según los precios vigentes en cada momento. Todo ello, salvo que el Cliente comunique a VEVI su voluntad de dar de baja el servicio conforme a lo dispuesto en las cláusulas 4.2 y 4.3 siguientes.

    El periodo de suscripción finalizará el día de tramitación de la baja, conforme a lo señalado en el apartado 4.3. siguiente.

    El cargo en la cuenta bancaria designada por el Cliente se realizará dentro de los diez (10) primeros días del mes siguiente a cada periodo de suscripción, mediante recibo bancario domiciliado.

  2. Pagos por adelantado mediante pasarela PayPal

    El Cliente podrá utilizar la pasarela de pago a través del socio tecnológico PayPal en el supuesto de que cuente con una cuenta abierta en dicha plataforma tecnológica de pago.

    Mediante el presente sistema de pago, el Cliente podrá abonar por adelantado hasta un máximo de doce meses, siendo válida la suscripción de la licencia de uso de la plataforma hasta la finalización del periodo abonado por el cliente, salvo renovación del Cliente previa a la finalización.

    En el supuesto de que el Cliente no renueve la licencia, se producirá la baja automática del servicio en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la finalización del periodo de suscripción.

    Para la formalización del pago a través de PayPal, se redirigirá al Cliente a la propia plataforma al final del proceso de contratación.

    Puede consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal de PayPal a través de su página web https://www.paypal.com/us/privacy-center/home.

  3. Pagos por adelantado mediante pasarelas de pago con tarjeta de crédito/débito (CECABANK)

    Para formalizar las operaciones de pago a través del socio tecnológico CECABANK, el Cliente deberá incluir los datos de su tarjeta de crédito/débito.

    VEVI, como titular del Sitio Web y de los servicios ofrecidos, compartirá con CECABANK los datos personales de los usuarios que utilicen el sistema de pago con el fin de gestionar de manera correcta la relación contractual.

    El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso ningún tercero, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.

    Puede consultar la Política de privacidad y Aviso legal de CECABANK a través de su página web: https://www.cecabank.es.

VEVI podrá implementar nuevas soluciones de pago para la suscripción de los productos o servicios ofrecidos, modificando las aquí señaladas o aplicándolas de forma excepcional, incluida la posibilidad de efectuar el pago por transferencia bancaria.

3.4. Condiciones especiales para el caso de suscripción del Plan Enterprise, Care Channel o integraciones con servicios externos.

En el supuesto de que el Cliente contrate una suscripción del Plan Enterprise, el uso de Care Channel o a las integraciones con servicios externos que ofrece Vevi Dental®, le serán de aplicación las presentes Condiciones Especiales.

3.4.1. Plan Enterprise y Desarrollos personalizados.

VEVI se reserva el derecho a realizar desarrollos a partir de especificaciones de uno o varios clientes. Estas modificaciones o desarrollos personalizados podrán, o bien incorporarse a la versión estándar (la utilizada por el resto de clientes), o bien únicamente para el cliente o clientes particulares que VEVI así lo decida.

En cualquier caso, todas aquellas modificaciones, mejoras, o desarrollos a medida pasaran a formar parte de la plataforma, teniendo siempre VEVI todos los derechos tanto de autoría como de explotación de los mismos. Dichos desarrollos pueden conllevar un pago extra, que podrá ser único o que conlleve también un aumento del coste de suscripción.

Para que un Cliente pueda disfrutar de la posibilidad de desarrollos y modificaciones deberá tener contratado el Plan Enterprise, a no ser que VEVI decida lo contrario por las circunstancias particulares que afecten a cada cliente o desarrollo.

3.4.2. Care Channel

Care Channel, es un canal propiedad de VEVI para la comunicación entre profesionales del sector sanitario. Enfocado a la búsqueda y oferta de empleo, a la compra venta de materiales y maquinaria, y a ofertar productos y servicios.

Dicho canal está integrado dentro de la plataforma lo que le permite al cliente la posibilidad de comunicarse con otros clientes, así como poder poner anuncios, realizar ofertas, realizar pedidos, etc.

De igual forma, mediante la plataforma Care Channel, VEVI podrá mostrar información de otros anunciantes o proveedores que quieran ofertar sus productos, servicios o búsquedas de empleo, así como la posibilidad de que el cliente pueda realizar directamente un pedido a través de la plataforma a dichos proveedores/anunciantes.

VEVI se reserva el derecho a cobrar un coste adicional por los servicios de Care Channel. En cualquier caso, siempre será el cliente el que decida o no utilizar/comprar dichos productos y servicios.

VEVI no se responsabiliza de los anuncios, ni de su contenido ni de los productos, servicios o empleos ofertados por los diferentes usuarios, anunciantes y proveedores.

Para más información, puedes consultar las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de Care Channel en su propia página web https://care-channel.com.

3.4.3. Integraciones con terceros

Vevi Dental® ofrece integraciones con terceros con el objetivo de mejorar y ampliar las características ofrecidas por la plataforma.

Estas integraciones son totalmente opcionales y deben ser activadas expresamente por parte del Cliente.

Para activar estas integraciones, en la mayoría de casos se requerirá al Cliente el alta en una cuenta de acceso proporcionada por un tercero. Las condiciones de uso y el coste del alta en esa cuenta serán determinada directamente por el tercero y no está en ningún caso incluido en la cuota de Vevi Dental®, siendo por cuenta del Cliente la consulta de las condiciones de uso y alta en estos servicios.

Adicionalmente, VEVI podrá cobrar una cuota adicional por el uso de las integraciones desde la plataforma Vevi Dental®, siendo establecido el precio en el momento de contratación del servicio.

Al usar las integraciones, el Cliente acepta que Vevi Dental® pueda compartir cierta información necesaria para el uso de los servicios al proveedor de dicha integración, incluyendo datos de carácter personal.

VEVI no se responsabiliza del uso que el tercero pueda hacer de los datos personales del Cliente, debiendo revisar previamente el Cliente la Política de Privacidad de los terceros/proveedores que ofrecen los servicios y el uso que darán a los datos personales.

Sin perjuicio de que las integraciones se realizan dentro de la plataforma Vevi Dental®, VEVI es completamente ajena y no interviene en el desarrollo de las integraciones contratadas, por lo que no responderá de su correcto uso y funcionamiento, ni de ninguna incidencia o daño causado al Cliente por el uso de estas integraciones.

4. DURACIÓN Y VIGENCIA

4.1 Periodo de prueba

VEVI podrá conceder al Cliente una licencia de uso gratuita de duración limitada, no exclusiva y no transferible para usar la plataforma Vevi Dental®. La duración de periodo de prueba será comunicada al cliente como parte del proceso de alta y suscripción del servicio.

En el supuesto de que el Cliente no se encuentre interesado en la continuidad del servicio una vez finalizado el periodo de prueba, deberá tramitar su baja mediante el procedimiento definido en el punto 4.3. de los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Duración y vigencia del servicio

Una vez se proceda al alta del servicio o, en su caso, una vez finalice el periodo de prueba señalado en el punto anterior, el Cliente pasará a tener una licencia de uso de pago, no exclusiva y no transferible para el uso de la plataforma Vevi Dental®, la cual está vigente hasta el fin del periodo de suscripción contratado, salvo baja del servicio por parte del Cliente bien por voluntad del cliente o bien por no aceptación de las modificaciones en las condiciones del servicio, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 10 del presente documento.

Finalizado el periodo de duración de la suscripción contratada, el contrato quedará automática y tácitamente prorrogado por periodos sucesivos, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad contraria a la prórroga con, al menos, quince (15) días de antelación a la finalización de la suscripción, o salvo la baja del servicio por parte del Cliente.

4.3. Baja del servicio

El Cliente podrá notificar a VEVI, en cualquier momento, su voluntad de no renovar el servicio. La notificación de baja del servicio deberá realizarse a través de la aplicación Vevi Dental®, de la que el Cliente tiene licencia de uso, sin perjuicio de que VEVI pueda establecer mecanismos alternativos para tramitar las solicitudes de baja del servicio.

En el supuesto de baja en el servicio, ya sea por solicitud del Cliente, término del periodo inicial, de sus prórrogas o por incumplimiento de pago del Cliente, supondrá el cese del servicio y, por ende, de la baja de las claves de acceso a la plataforma.

El Cliente deberá abonar, en todo caso, el importe de las cuotas devengados, o la parte proporcional de las mismas, hasta el momento de la baja.

La baja en el servicio no supondrá, en ningún caso, un derecho de compensación o indemnización para el Cliente, ni tampoco dará derecho a éste a reclamar el importe que hubiese sido abonado hasta ese momento.

En el supuesto de que el Cliente hubiese abonado por adelantado y decidiese tramitar con anterioridad a la finalización del periodo de suscripción su baja, VEVI no vendrá obligado a devolver el importe abonado hasta esa fecha por el Cliente.

4.4. Baja en el servicio por uso no autorizado o incumplimiento del Cliente

VEVI podrá dar de baja el servicio de manera automática y sin previo aviso siempre que (i) exista un uso no autorizado; (ii) el usuario haya incumplido el acuerdo; (iii) el usuario no abone la cuota de suscripción del plan contratado.

La baja en el servicio no supondrá, en ningún caso, un derecho de compensación o indemnización para el Cliente, ni tampoco dará derecho a éste a reclamar el importe que hubiese sido abonado hasta ese momento.

En el supuesto de incumplimiento de pago del Cliente, VEVI requerirá al Cliente para que, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales, abone las cantidades adeudadas, junto con el correspondiente recargo por gastos de gestión e impago, previo aviso de baja de la cuenta y servicio. En el supuesto de que no abone las cantidades en el plazo otorgado, procederá a la baja automática del servicio, pudiendo reclamar judicialmente las cantidades adeudadas por el Cliente y cualquier otro concepto que legalmente pudiese ser exigible.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES

VEVI tendrá derecho a cobrar al Cliente el precio por adelantado por la prestación de los productos, aplicaciones o servicios contratados; a interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones del mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio.

6. RESPONSABILIDAD

VEVI no será responsable de las circunstancias y eventos que se encuentren fuera de su control, tales como la demora, interrupción o mal funcionamiento imputable a terceros operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros o subcontratistas de servicios, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, caso fortuito o fuerza mayor. El Cliente tendrá derecho a la utilización de los servicios contratados de acuerdo con los presentes términos y condiciones del servicio.

VEVI no responderá de los daños directos que sufra el Cliente, hayan sido o no causados directamente por él. VEVI quedará exonerada de responsabilidad derivada de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, desaparición o deterioro de datos que pueda sufrir el Cliente o terceros que se deban a acciones u omisiones directamente imputables al mismo, a sus empleados o personal que dependa o esté al servicio del Cliente, o a terceros.

Asimismo, VEVI no será responsable de: la vulneración por parte del Cliente de cualquier normativa aplicable en relación con la utilización de los servicios contratados; de las multas, indemnizaciones y daños derivados del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones; de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad de internet o a redes de electricidad o a interrupciones de servicio de otras empresas ya principales o subcontratistas; VEVI en ningún caso responderá de las indemnizaciones o responsabilidades impuestas al Cliente como consecuencia de reclamaciones o acciones legales, judiciales o extrajudiciales entabladas frente al Cliente por la vulneración de derechos de terceros y/o normativas aplicables que se deriven del contenido de los datos almacenados, transmitidos o recibidos por medio de los servicios contratados. VEVI es completamente ajena y no interviene en la creación, transmisión ni en la puesta a disposición de, y no ejerce ninguna clase de control previo ni garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través o por medio de los servicios, declinando cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar.

Igualmente, VEVI no se responsabiliza de los errores que se puedan producir en cálculos, operaciones y todo tipo de acciones realizadas con las aplicaciones contratadas, eximiendo el Cliente a VEVI de responsabilidad de cualquier daño que pudiera sufrir.

Tampoco responderá VEVI de ninguna garantía realizada por terceros, incluidos sus distribuidores oficiales, ni de las posibles faltas o incidencias de sincronización de los datos que puedan producirse, o la pérdida de datos de datos que se produzcan con motivo del uso del software o de los requisitos mínimos establecidos, quedando bajo la responsabilidad del propio Cliente.

Asimismo, se hace constar que el software no está diseñado para satisfacer las necesidades particulares del Cliente, sino que está desarrollado para cumplir una finalidad general, por lo que no se garantiza que las prestaciones de la plataforma sean las que, en opinión del Cliente, deban cumplirse ni que respondan a necesidades particulares de éste.

Los servicios serán prestados con la mayor diligencia y de acuerdo con las prácticas generales de industria, no respondiendo VEVI de las posibles alteraciones o pérdidas de datos que se produjesen en los sistemas de información del Cliente, ni tampoco de los daños que pudieran derivarse como resultado de la prestación de los servicios objeto de suscripción.

El Cliente será responsable del cumplimiento de las condiciones expresadas en los presentes términos y condiciones, así como del uso de Vevi Dental®, y de las pérdidas ocasionadas por los usuarios a los que hubiese autorizado.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB Y PLATAFORMA Vevi Dental®.

7.1. Información contenida en el Sitio Web

Toda la información contenida en este Sitio Web, así como el diseño gráfico, imágenes, dibujos, representaciones, voces, sonidos, videograbaciones, segmentos de audio, descripciones escritas anexas, códigos fuente, marcas, nombres comerciales, denominaciones y demás contenidos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de VEVI o de terceros, y están legalmente reservados, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en la materia.

El acceso y utilización del Sitio Web no supondrá en ningún caso la renuncia, transmisión, cesión o licencia total o parcial de dichos derechos de propiedad intelectual o industrial, ni confiere ningún derecho de utilización, traducción, adaptación, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública, con fines comerciales, del Sitio Web ni de sus contenidos sin la previa y expresa autorización de VEVI o del tercero legítimo titular de los derechos afectados.

El usuario del Sitio Web deberá abstenerse en todo caso de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir el incumplimiento de las condiciones contenidas en el acuerdo de suscripción y la vulneración de la Ley, e incluso un delito castigado de acuerdo con ordenamiento jurídico Penal.

7.2. Propiedad Intelectual del Software Vevi Dental®.

El Software tiene la consideración de programa de ordenador, según lo dispuesto en el artículo 96 de la Ley de Propiedad Intelectual y está protegido por las leyes de copyright y los tratados internacionales de propiedad intelectual.

En este sentido, los derechos de propiedad intelectual de la plataforma, diseño gráfico, imágenes, dibujos, representaciones, voces, sonidos, videograbaciones, segmentos de audio, descripciones escritas anexas, códigos fuente, marcas, nombres comerciales, denominaciones y demás contenidos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de VEVI y, en ningún caso, la suscripción de los servicios otorgará al Cliente derecho alguno de propiedad intelectual.

VEVI únicamente concederá al Cliente una licencia de uso del software limitada a la duración del periodo de suscripción contratado, no exclusiva y no transferible, a efectos de que el Cliente pueda usar la plataforma.

La concesión de la licencia únicamente comprende el software titularidad de VEVI. En el supuesto de que existiera software titularidad de terceros ejecutable de modo independiente o combinado, VEVI garantiza que dispone del derecho de distribución, y proporciona al cesionario el correspondiente contrato de autorización de uso para su conocimiento y aceptación.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del software, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma, permanente o transitoria, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación y la reproducción de los resultados de tales actos, y cualquier forma de distribución pública, incluido el alquiler del software o cualquier cesión de uso a terceros no autorizados. Esta prohibición se hace extensible tanto al software como a su documentación técnica. Estos actos, realizados sin autorización de Vevi, constituyen una infracción de sus derechos de explotación, y pueden constituir un delito contra la propiedad intelectual regulado en el Código Penal.

Se prohíbe el uso inadecuado de la plataforma Vevi Dental®, como son las acciones no contempladas en la interfaz o en el manual de usuario proporcionado al cliente, y aquellas no permitidas por la ley, como por ejemplo las que puedan afectar a la integridad o disponibilidad del servicio, así como a los datos de clientes de Vevi Dental®.

El incumplimiento de alguna de estas condiciones implicará la baja inmediata del servicio, con independencia de las posibles acciones legales que puedan ser llevadas a cabo.

8. SOPORTE TÉCNICO

El cliente podrá realizar consultas a VEVI referentes al funcionamiento y operativa del programa contratado por medio de servicio de atención técnica.

Dentro de la aplicación Vevi Dental® el Cliente tendrá una sección denominada “Soporte técnico” a través del cual podrá enviar consultas y sugerencias al servicio técnico de VEVI, por medio de los canales de comunicación habilitados a tal efecto (chat, teléfono, correo electrónico...).

En cualquier caso, se informa al Cliente que, en el supuesto de asistencia por vía telefónica, VEVI se reserva el derecho a grabar las llamadas con fines de verificar la calidad del servicio.

Las consultas y sugerencias serán contestadas con la mayor diligencia y de acuerdo a las prácticas generales de la industria.

Se informa al Cliente que, a efectos de atender las consultas, incidencias y/o sugerencias con mayor celeridad, VEVI podrá encomendar este servicio a un proveedor externo, incluidos los proveedores de contenido generado por inteligencia artificial.

VEVI podrá facilitar la información contenida en los mensajes del servicio técnico a los proveedores externos de contenido generado por inteligencia artificial a los efectos de que el Cliente pueda obtener mejores resultados.

No se facilitará a los proveedores de contenido generado por inteligencia artificial información personal del Cliente o de los datos titularidad de éste, a menos que sea el propio Cliente quien facilite al proveedor dicha información al incluirla en sus propios mensajes que envía desde los chatsbots del servicio técnico gestionados por inteligencia artificial.

En cualquier caso, se informa al Cliente que estas empresas cuentan con sus propias políticas de privacidad que describen cómo usan la información que se comparten, por lo que el Cliente deberá leer con detenimiento las políticas de privacidad y condiciones de uso previamente al uso del servicio técnico a través de chatsbots.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. Objeto del tratamiento de los datos personales del Cliente

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que todos los datos de carácter personal e información que pueda facilitarnos en el proceso de contratación, durante la prestación de servicios o mediante el servicio de asistencia técnica serán incorporados en la base de datos personales titularidad de VEVI SYSTEMS, S.L.

La finalidad del tratamiento de sus datos personales es la de ejecutar correctamente la prestación de servicios encomendada conforme a la suscripción de licencia de la plataforma Vevi Dental®, así como enviarle información por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre servicios y novedades que consideremos de su interés.

La legitimidad para el tratamiento de los datos personales facilitados se basa en el cumplimiento de una relación contractual en la que el interesado es parte y en el interés legítimo de VEVI.

El interesado podrá, en todo momento, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y supresión, así como su derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas mediante comunicación escrita dirigida a VEVI SYSTEMS, S.L. C/ Torreiro nº 13, planta 6ª puerta D, 15001, A Coruña (España), debiendo acompañar a tal fin copia de su DNI.

Por otra parte, le informamos que Vd. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (www.aepd.es).

El Cliente puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de VEVI en la Política de Privacidad, accesible por medio del siguiente enlace: https://www.vevidental.com/web/es/privacy.

9.2. Obligaciones de VEVI como Encargado del tratamiento.

Al objeto de prestar los servicios de uso de la plataforma Vevi Dental®, VEVI accede a datos de carácter personal incluidos las bases de datos titularidad del Cliente, tanto para alojarlos y tratarlos en el programa, como para prestarle el servicio de soporte técnico.

En particular, la plataforma Vevi Dental®, podrá tener acceso como Encargado del Tratamiento, a datos personales titularidad del Cliente correspondiente a tratamientos protésicos, facturación, gestión de almacen y pedidos, empleados del Cliente y, en general, a cualquier dato relacionado con la gestión diaria del laboratorio dental o centro de fresado.

El todo caso el Cliente, como Responsable de los datos personales, se compromete a cumplir y a hacer cumplir la normativa en materia de protección de datos que resulte de aplicación y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como normativa que lo sustituya.

Como consecuencia de lo anterior, VEVI se compromete a: i) tratar los datos de carácter personal únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente; ii) garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad; iii) adoptar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para que el tratamiento de los datos de carácter personal que, en su caso, tenga que realizar como consecuencia de la prestación de Servicios que en virtud del Contrato el Cliente le encarga, sea conforme con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente encada momento y garantice la protección de los derechos de los titulares de los datos; iv) asistir y ayudar al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento y; v) a poner a disposición del mismo la información y documentación necesaria que acredite el cumplimento de sus obligaciones de acuerdo con lo establecido en el art. 28 del RGPD.

Asimismo, VEVI asegura al Cliente que:

  1. Los datos de los clientes no serán destinados a ninguna otra finalidad que la necesaria para el funcionamiento de Vevi Dental®. En cualquier caso, el Cliente autoriza expresamente a VEVI a tratar de manera anonimizada y agregada los datos de su titularidad y que incluya en la plataforma, incluso a través de aplicaciones de inteligencia artificial, con el fin de que VEVI pueda realizar informes estadísticos y/o tareas de investigación y desarrollo.
  2. Vevi garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad de los mismos.
  3. Aplicará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información objecto de esto contrato, de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en particular las derivadas del Informe de la Evaluación de Impacto en la Protección de Datos Personales realizado por Vevi.
  4. Respetará las condiciones incluidas en la Ley para recurrir a otro encargado del tratamiento, incluyendo la notificación al responsable de la incorporación de un subencargado o su sustitución. En particular, tanto la información como los datos incorporados por el cliente a la aplicación Vevi Dental® podrán ser almacenados en servidores de terceros, siempre siguiendo las obligaciones indicadas en el RGPD. Vevi no almacenará los datos del cliente en países no pertenecientes a la UE.
  5. Asistir al responsable del tratamiento en la respuesta al ejercicio de los derechos de los interesados recogidos en el Capítulo III del RGPD: Acceso, rectificación, supresión y oposición; Limitación del tratamiento; Portabilidad de datos; A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
  6. Los datos incorporados por el cliente a la aplicación Vevi Dental® se bloquearán una vez cese la prestación del servicio, y serán conservados por Vevi durante 30 días, pudiendo el cliente durante ese periodo solicitar su recuperación o borrado. En este caso, Vevi devolverá los datos al cliente en un formato estructurado siempre y cuando el cliente lo solicite en el plazo indicado. Transcurrido tal plazo o una vez puestos los datos a disposición del cliente, estos serán destruidos.
  7. Vevi se compromete a colaborar con el responsable del tratamiento para garantizar el cumplimiento de las medidas de seguridad que correspondan, así a notificar las violaciones de datos que pudiesen producirse tanto al cliente como a las Autoridades de Protección de Datos.

10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mediante la instalación del software y la aceptación de todos los términos y condiciones durante el proceso de suscripción y alta del servicio, el Cliente prestará su plena conformidad a los presentes Términos y Condiciones del servicio, quedando el contrato enteramente perfeccionado bajo las disposiciones en el mismo contenidas, no siendo necesaria su firma por ambas partes

VEVI se reserva el derecho de actualizar y modificar el software, así como los presentes Términos y Condiciones. El hecho de continuar utilizando la plataforma después de la entrada en vigor de los referidos cambios de los Términos y Condiciones del servicio se entenderá como su aceptación de la política así modificada. En caso de que los cambios sean de una mayor importancia, lo notificaremos de manera más destacada o solicitaremos su consentimiento, tal y como especifica la ley.

En cualquier caso, VEVI informará al Cliente de las modificaciones que se produzcan en las condiciones de contratación con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada vigor, pudiendo el Cliente tramitar su baja del servicio en el caso de que así lo considere. La falta de notificación de baja del servicio supondrá la aceptación automática y tácita del Cliente de las nuevas condiciones.

11. NOTIFICACIONES

El cliente acepta expresamente que VEVI pueda realizar todas las notificaciones relacionadas con la relación contractual entre las partes por vía telemática, en particular al correo electrónico titular de la cuenta, o directamente desde la sección de avisos de la plataforma.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 29.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se considera lugar de celebración del contrato de suscripción de la plataforma Vevi Dental® el domicilio del prestador del servicio, esto es, VEVI.

En consecuencia, el contrato de Licencia de Uso y Prestación de Servicios, y los Términos y Condiciones del servicio aquí regulados, así como cualquier controversia que pudiera surgir, ya sea contractual o extracontractual sobre el mismo, se regirá por lo dispuesto en la normativa vigente en el Reino de España.

Los Tribunales Españoles serán los únicos competentes para resolver cualquier cuestión relativa a la interpretación o ejecución de este documento. VEVI se reserva el derecho de ejercitar cuantas acciones asistan a su derecho, en su caso, en el país en que se halle el domicilio o lugar de residencia del usuario.

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